Servicios Especializados en
Seguridad TI y Productividad Empresarial
En Redicom, ofrecemos un portafolio de servicios especializados diseñados para proteger, optimizar y fortalecer la infraestructura tecnológica de su empresa. Nuestro equipo de expertos trabaja con soluciones de ciberseguridad, continuidad operativa y productividad empresarial para garantizar el máximo rendimiento y seguridad de sus sistemas.
Nuestros Servicios
Soporte Técnico Redicom
Soluciones eficientes para la continuidad y seguridad de su negocio. Ofrecemos tres niveles de servicio adaptados a sus necesidades.
-
Soporte Estándar: Incluido con la licencia, atención por correo electrónico. -
Soporte Premier: : Soporte vía correo y control remoto, con respuesta en 3 horas. -
Soporte Gestionado: : Atención prioritaria, monitoreo, alertas y asistencia ilimitada.
Ethical Hacking y Pruebas de Seguridad
Identifique y mitigue vulnerabilidades antes de que sean explotadas.
-
Evaluación de vulnerabilidades y pruebas de penetración -
Análisis de seguridad en aplicaciones web y móviles. -
Auditoría de código fuente y pruebas para IA y modelos de lenguaje.
Migración a Microsoft 365
Modernice su comunicación y colaboración empresarial.
-
Migración segura de correos y archivos -
Configuración de seguridad y gobernanza. -
Capacitación en herramientas colaborativas como Teams y SharePoint.
Capacitación técnica
de productos
Aproveche al máximo sus herramientas tecnológicas.
-
Formación en productos de ESET, Kaspersky, Sophos, Microsoft 365, entre otros. -
Modalidades remotas y presenciales, con instructores certificados.
Cursos de Concientización en Seguridad TI
La mejor defensa contra ciberataques es un equipo bien informado.
-
Capacitación en phishing, ransomware y buenas prácticas de seguridad. -
Simulaciones de ataques y evaluación del nivel de riesgo de su equipo.
Incident Response (Respuesta a Incidentes)
Asistencia inmediata ante incidentes de ciberseguridad.
-
Diagnóstico, contención y erradicación de amenazas. -
Análisis forense y reporte técnico detallado. -
Restauración de servicios y estrategias de prevención.
Health Check de Infraestructura y Seguridad
Evite riesgos con una evaluación proactiva de su entorno TI.
-
Análisis de seguridad en consolas, backup y continuidad operativa. -
Validación de configuración en Microsoft 365 y soluciones en ciberseguridad.
Consultoría Especializada en Seguridad TI
Estrategia y asesoría para fortalecer su infraestructura tecnológica.
-
Evaluación de seguridad, auditorías y cumplimiento normativo. -
Diseño e implementación de soluciones de backup y productividad. -
Soporte técnico preventivo y correctivo para plataforma TI.
Soporte técnico Redicom
Soluciones eficientes para la continuidad y seguridad de su negocio
En Redicom, entendemos la importancia de contar con un soporte técnico confiable para garantizar el óptimo funcionamiento de sus soluciones de seguridad. Por ello, ofrecemos tres niveles de servicio adaptados a las necesidades de cada empresa.
Dezliza hacía la izquierda para ver todos los servicios*
| Servicios | Soporte Técnico Estándar (Incluido con la licencia) | Soporte Técnico Premier (Servicio Opcional) | Soporte Técnico Gestionado (Servicio Opcional y Especializado) |
|---|---|---|---|
| Cobertura | Durante todo el periodo de licenciamiento | Durante todo el periodo de licenciamiento | Durante todo el periodo de licenciamiento |
| Medio de atención | Vía correo electrónico. No incluye soporte vía control remoto. | Vía correo electrónico y control remoto | Vía correo electrónico y control remoto |
| Tiempo de respuesta | Máximo 8 horas | Máximo 3 horas | Máximo 1 hora |
| Horario de atención | Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 hrs | Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 hrs | |
| Beneficios |
Instalación de la consola de administración
Configuración básica Despliegue remoto en hasta 10 equipos |
Instalación o actualización de la consola de administración
Configuración avanzada y personalizada Capacitación técnica para administradores Soporte vía control remoto (según plan contratado) Controles y mantenimientos preventivos |
Despliegue ilimitado de agentes de seguridad Monitoreo semanal de la consola
Notificación y documentación de alertas críticas Resolución de incidentes con análisis de logs Reportes mensuales con auditorías y recomendaciones Controles y mantenimientos preventivos mensuales |
Ethical Hacking
En Redicom, en colaboración con ESET, ofrecemos servicios especializados de Ethical Hacking diseñados para identificar y mitigar vulnerabilidades en sus sistemas de información, garantizando la seguridad y continuidad de su negocio. A continuación, detallamos nuestros principales servicios:
Realizamos análisis exhaustivos para identificar puertos abiertos, servicios disponibles y vulnerabilidades en sus sistemas de información. Esta evaluación permite desarrollar un plan de acción detallado para mitigar amenazas, fortalecer la seguridad y proteger los activos de su organización contra posibles ataques.
Evaluamos exhaustivamente la seguridad de sus aplicaciones móviles para identificar riesgos potenciales y vectores de ataque específicos, garantizando la protección de información sensible y la confianza de sus usuarios en un entorno móvil en constante evolución.
Evaluamos la seguridad de su infraestructura de red desde perspectivas internas y externas, permitiendo identificar y corregir vulnerabilidades que podrían ser explotadas por atacantes, mejorando la seguridad digital de su organización y protegiendo su información crítica.
Proporcionamos un análisis exhaustivo de la infraestructura de su organización mediante evaluaciones mensuales, ayudándole a comprender el nivel de riesgo y su evolución a lo largo del tiempo, apoyando una toma de decisiones informada y estratégica.
Estos servicios están diseñados para fortalecer la seguridad de su organización, proteger sus activos y garantizar la confianza de sus clientes y socios.
Evaluación de Seguridad en Aplicaciones Web
Analizamos sus aplicaciones web para identificar y explotar vulnerabilidades desde una perspectiva de seguridad, abarcando:
- Identificación de Vulnerabilidades: Detección de posibles fallos de seguridad.
- Análisis Profundo: Examen detallado de la aplicación y sus interacciones.
- Explotación Controlada: Pruebas controladas para evaluar el impacto de las vulnerabilidades.
- Impacto en la Organización: Evaluación del riesgo asociado a las vulnerabilidades encontradas.
Pruebas de Penetración para IA y Modelos de Lenguaje Grande (LLMs)
Realizamos pruebas especializadas para detectar y mitigar riesgos únicos asociados a la inteligencia artificial y modelos de lenguaje grande, asegurando sistemas de IA seguros, fiables y éticos, y protegiendo la confianza de los usuarios.
Analizamos el código fuente de sus aplicaciones para identificar vulnerabilidades tempranas en el ciclo de desarrollo (SDLC), ofreciendo beneficios como detección temprana de fallos, reducción de costos de remediación y mejora continua de la seguridad de sus aplicaciones. ESET Seguridad Digital.
Migración a Microsoft 365
Modernice su Plataforma de Comunicación Empresarial
En Redicom, ayudamos a las empresas a dar el salto hacia Microsoft 365, la plataforma de productividad empresarial líder en el mercado. Con nuestra experiencia, aseguramos una transición segura, eficiente y sin interrupciones para su organización.
Alta disponibilidad y continuidad operativa
Plataforma en la nube con respaldo de Microsoft, garantizando acceso desde cualquier lugar.
Seguridad de nivel empresarial
Protección avanzada contra amenazas, cifrado de datos y cumplimiento normativo (GDPR, ISO, etc.).
Colaboración en tiempo real
Integración con Teams, OneDrive y SharePoint para trabajo colaborativo y reuniones virtuales.
Accesibilidad multidispositivo
Sincronización de correos, calendarios y archivos en PC, tablets y smartphones.
Reducción de costos operativos
Elimina servidores físicos de correo y sus costos asociados en licenciamiento y mantenimiento.
Escalabilidad flexible
Planes adaptables al crecimiento y necesidades específicas de su empresa.
¿Cómo lo hacemos en Redicom?
Nuestro equipo técnico certificado gestiona el proceso de migración de inicio a fin, asegurando una implementación eficiente.
-
Diagnóstico previo y planificación de la migración -
Configuración inicial de Microsoft 365 -
Migración segura y programada de buzones y archivos -
Capacitación básica para usuarios -
Acompañamiento post-implementación -
Soporte técnico especializado (Standard, Premier o Gestionado)
Migrar es más fácil con un partner confiable
Como partner de Microsoft, en Redicom contamos con amplia experiencia en implementación de soluciones colaborativas y de productividad. Nuestro enfoque garantiza una migración segura, rápida y sin interrupciones para su empresa.
📞 ¿Listo para dar el salto a Microsoft 365?
Capacitación Técnica de Productos
Potencie el conocimiento y maximice el uso de sus soluciones tecnológicas
En Redicom, ofrecemos capacitaciones técnicas especializadas para garantizar que su equipo aproveche al máximo las soluciones de seguridad y productividad que implementa su empresa. Nuestro servicio de formación está diseñado para cubrir todos los productos de las marcas que comercializamos, asegurando un uso eficiente, seguro y optimizado de cada herramienta.
ESET, Kaspersky, Sophos, Bitdefender, Acronis, Safetica, Ridge Security, Microsoft 365, GreenRocket Security, Trellix, entre otras.
Formación personalizada
Según las necesidades y nivel técnico de su equipo.
Cobertura completa
Capacitación de los productos de nuestras marcas asociadas
Capacitaciones
prácticas y teóricas
Con enfoque en administración, configuración y buenas prácticas.
Modalidades flexibles
Sesiones remotas o presenciales según requerimiento.
Instructores certificados
Con amplia experiencia en implementación y gestión de soluciones empresariales.
Material de apoyo
Documentación técnica para referencia posterior.
Tipos de capacitación disponibles
🔹 Capacitación básica: Introducción al producto, funciones clave y configuración inicial.
🔹 Capacitación avanzada: Configuración avanzada, políticas de seguridad y optimización.
🔹 Capacitación especializada: Enfoque en integraciones, automatización y resolución de incidentes.
🔹 Capacitación básica: Introducción al producto, funciones clave y configuración inicial.
🔹 Capacitación avanzada: Configuración avanzada, políticas de seguridad y optimización.
🔹 Capacitación especializada: Enfoque en integraciones, automatización y resolución de incidentes.
Beneficios para su empresa
📌 Mayor eficiencia en el uso de las herramientas tecnológicas.
📌 Reducción de riesgos mediante la correcta configuración y administración de seguridad.
📌 Mejor aprovechamiento de la inversión en licenciamiento y software.
📌 Aumento de la autonomía de su equipo en la gestión de soluciones.
📌 Mayor eficiencia en el uso de las herramientas tecnológicas.
📌 Reducción de riesgos mediante la correcta configuración y administración de seguridad.
📌 Mejor aprovechamiento de la inversión en licenciamiento y software.
📌 Aumento de la autonomía de su equipo en la gestión de soluciones.
Cursos de Concientización en Buenas Prácticas de Seguridad TI
Proteja su empresa fortaleciendo la primera línea de defensa: sus colaboradores
La ciberseguridad no solo depende de herramientas tecnológicas, sino también del factor humano. En Redicom, ofrecemos cursos de concientización en seguridad TI diseñados para educar a su equipo sobre las mejores prácticas en protección de datos, identificación de amenazas y prevención de ataques cibernéticos.
¿Por qué es importante la concientización en seguridad TI?
El 90% de los ciberataques exitosos ocurren por errores humanos. Una fuerza laboral informada y capacitada reduce significativamente el riesgo de incidentes de seguridad y protege la integridad de los datos corporativos.
¿Qué aprenderán sus colaboradores?
Identificación de amenazas digitales
Phishing, ransomware, malware y ataques de ingeniería social.
Gestión segura de contraseñas
Autenticación multifactor (MFA).
Uso seguro
del correo electrónico y redes corporativas.
Protección de información confidencial
y cumplimiento normativo (GDPR, ISO, etc.).
Buenas prácticas
Para el teletrabajo y acceso remoto seguro.
Simulaciones de ataques
Ejercicios prácticos para reforzar los conceptos aprendidos.
Modalidades de capacitación
🔹 Sesiones en vivo (remotas o presenciales) con instructores especializados.
🔹 Cursos interactivos on-demand para mayor flexibilidad.
🔹 Simulaciones de phishing para evaluar y reforzar el aprendizaje.
¡Capacite a su equipo y reduzca vulnerabilidades con Redicom!
Beneficios para su empresa
📌 Reducción de riesgos de ataques cibernéticos y fugas de información.
📌 Cumplimiento de normativas y estándares de seguridad.
📌 Cultura organizacional más consciente y proactiva en ciberseguridad.
📌 Mayor confianza en el uso seguro de herramientas digitales.
Incident Response – Respuesta a Incidentes de Seguridad
Asistencia inmediata y especializada ante ciberataques
En Redicom, entendemos que los incidentes de ciberseguridad pueden comprometer la continuidad operativa y la integridad de los sistemas empresariales. Por ello, ofrecemos un servicio especializado de Respuesta a Incidentes (Incident Response), diseñado para mitigar daños, acelerar la recuperación y fortalecer la postura de seguridad de su organización.
¿Cómo funciona nuestro servicio?
Nuestro equipo de expertos en ciberseguridad sigue un protocolo estructurado para contener y erradicar amenazas de manera rápida y eficiente:
1. Diagnóstico y Evaluación Inicial
Análisis del incidente reportado, evaluación del alcance del compromiso y definición de prioridades críticas.
2. Contención del Incidente
Aislamiento de sistemas afectados, bloqueo de amenazas en firewall o EDR y coordinación con equipos de TI internos.
3. Erradicación y Mitigación
Eliminación de malware, limpieza de logs infectados y reversión de cambios no autorizados.
4. Recuperación Operativa
Restablecimiento de servicios, restauración de backups seguros y validación de integridad del sistema.
5. Análisis Forense y Reporte Final
Informe detallado con causa raíz, línea de tiempo del ataque y recomendaciones de prevención.
2. Contención del Incidente
Aislamiento de sistemas afectados, bloqueo de amenazas en firewall o EDR y coordinación con equipos de TI internos.
4. Recuperación Operativa
Restablecimiento de servicios, restauración de backups seguros y validación de integridad del sistema.
¿Con qué tecnologías trabajamos?
Nuestro servicio es compatible con las soluciones de seguridad más utilizadas en entornos corporativos, incluyendo:
🔹 ESET PROTECT
🔹 Bitdefender GravityZone
🔹 Kaspersky Security Center
🔹 Sophos Central
🔹 Integración con SIEM y herramientas de monitoreo
Beneficios del servicio Incident Response
✔ Reducción del impacto de los ataques mediante una rápida identificación y contención.
✔ Recuperación acelerada para minimizar el tiempo de inactividad.
✔ Análisis forense detallado para comprender la causa raíz y evitar futuros incidentes.
✔ Protección proactiva mediante recomendaciones y estrategias de mitigación.
¡Proteja su empresa con Redicom!
Health Check de Infraestructura y Seguridad
Optimice el rendimiento y la seguridad de sus sistemas
En Redicom, ofrecemos el servicio de Health Check, una evaluación integral y preventiva de su infraestructura tecnológica, plataformas de seguridad y configuraciones críticas. Su propósito es detectar desviaciones, identificar riesgos potenciales y optimizar la seguridad y estabilidad de sus sistemas corporativos.
Este servicio es ideal como medida de control periódico o previo a auditorías, renovaciones tecnológicas y procesos de fortalecimiento de ciberseguridad.
Objetivos del Health Check
Activa las pestañas para conocer los objetivos*
Visibilidad del estado actual
Evaluación detallada del rendimiento, configuración y seguridad de sus activos TI.
Identificación de brechas o fallas
Detección temprana de errores, vulnerabilidades o configuraciones ineficientes.
Mejora continua y optimización
Recomendaciones prácticas para fortalecer la seguridad y alinear con buenas prácticas
Alcance del Servicio
El Health Check se adapta a las necesidades específicas de su organización y puede incluir:
🔹 Health Check de Seguridad: Evaluación de políticas, reglas, alertas, actualizaciones y estado del software de protección.
🔹 Health Check de Consolas de Gestión: Revisión técnica de plataformas como ESET PROTECT, Kaspersky Security Center, Sophos Central, entre otras.
🔹 Health Check de Políticas de Respaldo y Continuidad Operacional: Validación de rutinas de backup, puntos de restauración y recuperación ante desastres.
🔹 Health Check de Microsoft 365: Verificación de configuración de seguridad, autenticación multifactor (MFA), políticas de retención y permisos de acceso.
El Health Check se adapta a las necesidades específicas de su organización y puede incluir:
🔹 Health Check de Seguridad: Evaluación de políticas, reglas, alertas, actualizaciones y estado del software de protección.
🔹 Health Check de Consolas de Gestión: Revisión técnica de plataformas como ESET PROTECT, Kaspersky Security Center, Sophos Central, entre otras.
🔹 Health Check de Políticas de Respaldo y Continuidad Operacional: Validación de rutinas de backup, puntos de restauración y recuperación ante desastres.
🔹 Health Check de Microsoft 365: Verificación de configuración de seguridad, autenticación multifactor (MFA), políticas de retención y permisos de acceso.
Beneficios del servicio Health Check
✔ Prevención de fallos y vulnerabilidades antes de que impacten su negocio.
✔ Mayor estabilidad y rendimiento de su infraestructura.
✔ Optimización de configuraciones para alinearse con estándares de seguridad.
✔ Reducción de riesgos operativos y ciberataques.
¡Asegure el rendimiento y la seguridad de su infraestructura con Redicom!
Consultoría Especializada en Seguridad TI
Asesoría estratégica para fortalecer su seguridad, productividad y transformación digital
En Redicom, ofrecemos el servicio de Health Check, una evaluación integral y preventiva de su infraestructura tecnológica, plataformas de seguridad y configuraciones críticas. Su propósito es detectar desviaciones, identificar riesgos potenciales y optimizar la seguridad y estabilidad de sus sistemas corporativos.
Este servicio es ideal como medida de control periódico o previo a auditorías, renovaciones tecnológicas y procesos de fortalecimiento de ciberseguridad.
Áreas de Consultoría por línea de soluciones
ESET, Kaspersky, Sophos, Bitdefender, Ridge Security, Safetica
Evaluación de postura de seguridad, diseño de políticas y reglas, implementación y parametrización de consolas, integración con SIEM y auditorías de cumplimiento.
Acronis
Diseño de estrategias de respaldo 3-2-1, planes de recuperación ante desastres (DRP), validación de políticas de backup y protección contra ransomware.
Microsoft 365
Arquitectura colaborativa en la nube, migración de correo corporativo, configuración de seguridad en M365, capacitación en Teams, OneDrive y SharePoint, y optimización del trabajo híbrido.
Ethical Hacking, Penetration Testing y Social Engineering (con soporte ESET), consultoría en planes de acción y remediación post auditoría.
Acompañamiento preventivo y correctivo, revisión periódica de consolas y alertas, y reportes de estado con recomendaciones de mejora continua.
ESET, Kaspersky, Sophos, Bitdefender, Ridge Security, Safetica
Evaluación de postura de seguridad, diseño de políticas y reglas, implementación y parametrización de consolas, integración con SIEM y auditorías de cumplimiento.
Acronis
Diseño de estrategias de respaldo 3-2-1, planes de recuperación ante desastres (DRP), validación de políticas de backup y protección contra ransomware.
Microsoft 365
Arquitectura colaborativa en la nube, migración de correo corporativo, configuración de seguridad en M365, capacitación en Teams, OneDrive y SharePoint, y optimización del trabajo híbrido.
Ethical Hacking, Penetration Testing y Social Engineering (con soporte ESET), consultoría en planes de acción y remediación post auditoría.
Acompañamiento preventivo y correctivo, revisión periódica de consolas y alertas, y reportes de estado con recomendaciones de mejora continua.
Beneficios del Servicio de Consultoría Redicom
✔ Asesoría estratégica alineada con los objetivos de su negocio.
✔ Visión integral en ciberseguridad, productividad y continuidad operativa.
✔ Consultores certificados con experiencia en proyectos empresariales.
✔ Aceleración en la implementación de buenas prácticas tecnológicas.
✔ Reducción de riesgos en seguridad y operaciones.
✔ Optimización de licenciamiento y plataformas para mejorar el rendimiento y eficiencia.
¡Asegure el éxito de su infraestructura tecnológica con la consultoría de Redicom!
¿Por qué escoger Redicom?
-
Equipo de expertos certificados con experiencia en proyectos empresariales.
-
Servicios adaptados a las necesidades específicas de su empresa.
-
Soporte especializado con tiempos de respuesta optimizados.
-
Tecnologías líderes en seguridad y productividad empresarial.
🚀 ¡Optimice la seguridad y rendimiento de su empresa con Redicom!
Para más información, contáctanos